ISO-certificering
Hvad er ISO-certificering og hvilken værdi giver det?
|
De første klinikker i DentaNet er allerede blevet ISO-certificeret og tilfredsheden med systemet og forløbet har været helt i top.
ISO 9001 er et kvalitetsledelsessystem.
Fordelene ved et dynamisk kvalitetledelsessystem er mange, de er markante, og de kan måles både på klinikkens bundlinje, dens image og medarbejdertilfredsheden.
Processens begynder med, at I formulerer en kvalitetspolitik og mål, derefter kortlægges og beskrives alle arbejdsgange i en kvalitetshåndbog, som indeholder de måder og procedurer, som I arbejder efter.
Det betyder også, at I får kortlagt alle de steder, hvor I med fordel kan ændre på forholdene, så I bliver mere effektive.
|
|
Manglende effektivitet afsløres ofte i forbindelse med beskrivelsen af arbejdsgangene.
På den måde er du sikker på, at du hele tiden kan måle og finde årsagen til, hvorfor der er nogle ting, der går godt og hvorfor der er nogle, der af og til glipper. Det vil sige, at arbejdet med at opnå en bedre kvalitet bliver konkret og håndgribeligt.Uhensigtsmæssighederne retter I så op på og optimerer stille og roligt jeres arbejdsgange.
Kvalitetsledelsessystemet er et strategisk værktøj, der understøtter din kliniks målsætninger og gør det nemmere at opnå dine patienters tilfredshed. Det sker ved at måle på tilfredsheden og indrette/ justere arbejdsgangene herefter. F. eks. er kommunikationen med patienten et væsentligt redskab, som kan øge tilfredsheden med såvel behandlingen som klinikkens præstationer.
På trods af alle fordommene om, at det er besværligt og dyrt at udvikle og certificere et kvalitetledelsessystem, er det et faktum, at et dynamisk og certificeret kvalitetsledelsessystem altid medfører større frihed til at udvikle og tænke kreativt, fordi alle ved hvad de skal gøre og ikke mindst hvem der skal gøre det.
Hvad får jeg ud af at have et kvalitetslelsessystem?
Udbyttet af et velfungerende kvalitetsledelsessystem er bl.a.:
-
En forøgelse af klinikkens samlede effektivitet
-
Øget personaleansvar, motivation og engagement
-
Øget patienttilfredshed og forbedret indtjening
-
Et signal, som du kan bruge som markedsføring
-
Tilfredshed ved at have styr på klinikkens processer og arbejdsgange
-
Et redskab til lettere at håndtere, når der sker skift i dit personale
Du kan her læse en artikel fra DentaNets Nyhedsmagasin, omkring en ISO-certificering:
Sådan får du den hurtigste, billigste og bedste ISO-certificering
Mange tænker, at ISO-certificering er tungt at komme igennem og kan ikke se værdien i forhold til de mange timer, det tager at gennemføre på egen hånd. Værdien af at gennemgå sine procedurer og få afklaret en masse administrative ting og trimmet processerne er stor, men det tager lang tid at tjene investeringen hjem, hvis du selv er tovholder. Ofte drejer det sig om mellem 500-750 timer fordelt på 1-1½ år, hvis du selv tager styringen. Der er heldigvis et langt bedre alternativ!
DentaNet har lavet en samarbejdsaftale med Isodent, der kommer ud på klinikken og er projektledere på hele forløbet. Dermed skal du ikke selv sætte sig dybt ind i alle regler og lovgivning vedrørende ISO-certificering. Isodent ved, hvilke spørgsmål, der skal stilles hvornår i projektet. De laver alt skrivearbejdet og guider samtidig klinikken smertefrit igennem processen frem til, at I får jeres ISO-certifikat.
Alt sammen gennemføres på 6-8 måneder, imens du kan bruge din tid på at lave tænder og ikke miste en stor omsætning eller din sparsomme fritid. Det er den hurtigste og samlet set den billigste måde at gennemføre en ISO-certificering på – vi mener også, at det er den bedste.
DentaNet-medlemmer får faste specialpriser og rabat hos Isodent. Samtidig nyder medlemmerne godt af de erfaringer, der er gjort hos andre DentaNet-medlemmer.
Læs mere om samarbejdsaftalen med Isodent her
 |
The Inman Aligner -Certificeringskursus |
 |
Tandrensningskurserfor Klinikassistenter |
 |
Introkursus i Hypnose |