Patientsamtaler / DDU Kursus - Aarhus

Samtalen om økonomien i og priser på de “dyre” behandlinger er for mange tandlæger en ubehagelig opgave, der bare skal overstås.

For det kan også være en følsom opgave at være budbringer af diag- noser og prognoser, og vi kan ligne sælgere, når vi samtidig anbefaler løsninger, vi selv er ‘forhandlere’ af.

Formålet med kurset er at få de rette samtaleværktøjer til patientkommunikationen, så patienten vælger den fagligt set rigtige behandling uden, at hverken du eller patienten føler sig presset.

Emner, som vi kommer omkring:

• Hvordan receptionen kan gøre patienten mere modtagelig for dine anbefalinger.

  
  

• At afkode hvordan patienten helst vil kommunikeres til.

  
  

• Hvordan du uden pres kan neutralisere de gængse indvendinger,

  patienter kan have mod den fagligt set rigtige behandling.

  
  

• Hvilke mekanismer, der er i spil i den overbevisende patientkom

  munikation.

  
  

• Om forskellige ‘roadmaps’ til kommunikationen fx, med patienten,

  der har knækket en tand

  
  

• Hvordan du og det øvrige personale får et fælles strategi og et

  fælles ’sprog’, der øger sandsynligheden for, at patienten takker ja til den fagligt set rigtige behandling.

På kurset gennemgåes eksempler fra dagligdagen, og indeholder optagelser af klassiske/typiske patientsamtaler, der tydeligt illustrerer kursets mange pointer. Det er selvfølgelig målrettet dig som nystar- tet i privat praksis, men kan med fordel også følges af mere erfarne. Kursister kan inden kursusdagen med fordel læse e-bogen “Oksbøl- metoden”, som kan hentes på Fuldkalender.dk